1. Quem é responsável pelo tratamento
A Naldi Real Estate é responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política. Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para ti@construtoranaldi.com.br.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a interação realizada, podemos tratar:
- nome, número ou identificador da conta do WhatsApp e função do usuário autorizado;
- identificador, tipo, data e hora das mensagens relacionadas à automação;
- comandos e instruções enviados para aprovar, editar ou cancelar conteúdos;
- decisões, versões e histórico de auditoria dos conteúdos;
- dados técnicos estritamente necessários para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de falhas.
Mensagens de remetentes não autorizados são ignoradas. O sistema evita conservar o número desses remetentes e registra apenas uma impressão digital técnica não reversível quando necessária para segurança e auditoria.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados são utilizados para:
- identificar usuários autorizados da automação;
- enviar, receber e organizar comunicações operacionais pelo WhatsApp;
- registrar aprovações, pedidos de edição e cancelamentos de conteúdo;
- manter integridade, rastreabilidade e segurança do fluxo editorial;
- prevenir duplicidade, fraude, acesso não autorizado e uso indevido;
- cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas dos titulares.
4. Bases legais
O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Conforme a situação, poderá se apoiar na execução de atividades e relações mantidas com os usuários autorizados, no legítimo interesse para segurança e organização dos processos internos, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e no exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento e operadores
Para viabilizar o serviço, dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura e comunicação, especialmente:
- Meta Platforms e WhatsApp, para transmissão de mensagens e eventos da plataforma;
- Cloudflare, para proteção do endpoint, execução da automação e armazenamento operacional.
O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas e pode envolver processamento em outros países, conforme a infraestrutura desses fornecedores e as garantias aplicáveis.
6. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos somente enquanto forem necessários para o funcionamento da automação, para segurança, auditoria e cumprimento de obrigações aplicáveis. Encerrada a finalidade, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, incluindo validação da origem dos eventos, controle de usuários autorizados, prevenção de processamento duplicado, proteção de credenciais e registro de auditoria. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas buscamos limitar o acesso e a coleta ao estritamente necessário.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento e portabilidade, quando cabível;
- oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, conforme aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para ti@construtoranaldi.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.
9. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na automação, nos fornecedores ou nas exigências legais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.